澳門紅十字會秉承紅十字運動精神「努力防止並減輕人們的疾苦，保護人的生命和健康，保障人類尊嚴」。於2003年7月成立非緊急醫療愛心護送服務，為長期卧床、需要使用輪椅或生命輔助器材等無法乘搭一般交通工具的人士，提供日間往返醫療機構的護送服務。為使護送服務專業及安全，參與服務的工作人員均完成急救及護送相關技能培訓，護送車輛經過特別改裝及配備急救設備。因應使用者的需要，服務分為「救護車護送」及「愛心專車護送」，服務經費由社會工作局資助。

　　需要使用生命輔助器材、長期?床或需要使用專業設備搬運的人士，服務使用者必須為澳門居民。  

　　為需要使用生命輔助器材、長期?床以及需要使用專業設備搬運的人士，提供往返住所及醫療機構就醫的護送服務，使用服務時必需有一名有能力照顧使用者的陪同人乘車，本會暫未提供陪診服務。  

　　此服務經費由社會工作局資助，費用全免。
　　註:車上設立捐款箱，歡迎熱心人士捐獻。

　　仁伯爵綜合醫院、衛生局轄下各衛生中心、鏡湖醫院（澳門區）、北京協和醫院澳門醫學中心及同善堂醫療診所。

　　首次使用服務人士須於使用服務最少五個工作日前，透過親臨、傳真或電郵方式提交申請，申請資料包括：服務申請表、身份證明文件副本、近照一張、地址證明及醫院覆診證明，完成申請後本會將有專人聯絡及安排評估。所有申請資料只供本會護送服務使用，如因各種原因未能完成申請，本會只保留資料一個月其後銷毀。

　　再次使用者須於使用服務不少於兩個工作天前致電預約，預約時須清楚提供接送日期、時間、覆診地點及聯絡電話等，使用者也可於每月21日開始統一預約翌月的護送服務。

救護車護送預約及查詢電話：2896 3176
愛心專車護送預約及查詢電話：2875 5684

星期一至星期五
上午：09:00-13:00
下午：14:30-18:00
(節日、假日及公眾假期除外)

申請地點：澳門宋玉生廣場255-263號中土大廈三樓澳門紅十字會
電郵：mts@redcross.org.mo
傳真：2896 7716

星期一至星期五 08:00-18:00

( 星期日及公眾假期除外 )  

下載申請表

當本澳懸掛暴雨訊號時，護送服務照常運作，對於因低窪水浸或因暴雨造成交通擠塞的情況，本會工作人員將與使用者保持聯絡，作出應變安排。

當本澳懸掛三號或以下颱風訊號時，護送服務照常運作。

當本澳懸掛八號或以上颱風訊號時護送服務暫停，本會工作人員將與使用者保持聯絡，作出應變安排。

當本澳預告即將改掛八號或以上颱風訊號時，本會將盡快安排車上的服務使用者送回住所，同時會於服務暫停前一小時加開緊急回程班次接送已到達醫療機構的人士，若服務使用者決定不使用加開回程服務，需自行安排其他交通工具，本會不會另行安排接載服務。

凡使用本會護送服務，即代表已完整閱讀、清楚明白並同意所有服務要求，服務期間須遵從工作人員的指示安排。
1.	預約查詢：請於週一至五辦公時間致電2896 3176諮詢及辦理。
2.	提前預約：本服務為非緊急服務，必須提前預約。每月 21 日起開始接受翌月的預約申請。
3.	預約限期：最遲須於服務日前 3 個工作日辦妥預約（不計服務當日及公眾假期）。
4.	去程通知：本會將於服務前一工作日上午電話通知去程時間，若未收到通知，請盡快致電本會查詢。
5.	行車路線：每一車程需同時接載多位使用者，本會會依最佳路線安排接送。如遇交通堵塞或特殊路況，抵達醫療機構的時間或稍有延遲，敬請見諒。
6.	準時候車：使用者必須於約定時間提前抵達指定地點候車，逾時不候。
7.	車廂秩序：乘車期間請保持車廂清潔並嚴禁吸煙，如身體不適或有嘔吐需求等，請及時向工作人員索取嘔吐袋。
8.	健康申報：乘車前如有發燒（38°C 或以上），請及早通知本會以便提供合適安排。
9.	乘車安全：乘車期間所有乘車人員必須全程繫妥安全帶。
10.	輪椅規格限制：輪椅使用者須自備輪椅，並確保其構造穩固、操作正常，且配有無彈性的子母插扣式安全帶。為確保安全及配合車輛升降台規格，輪椅須符合以下標準：   i. 尺寸限制：長度不超過100公分，闊度不超過66公分；   ii. 總重量限制：使用者連同輪椅總重量不超過150公斤。
11.	取消服務：如因突發情況取消服務，請務必及早通知本會。
12.	責任聲明：使用者在非使用本會護送服務期間如發生意外，本會恕不負責。
13.	持續評估：本會將根據使用者病情或行動能力的變化，持續為使用者進行評估，使用者亦可按實際情況申請更改服務類別。
	＜澳門紅十字會保留最終解釋權＞
	(MTS-2026/06) 更新日期: 20260629